Dein Aufgabengebiet

• Entwicklung, Automatisierung und Weiterentwicklung von Self-Service-Lösungen im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere für Microsoft Teams und integrierte Telefonie-Services
• Mitarbeit bei der Einführung und Nutzung KI-gestützter Lösungen sowie der Agentisierung von IT-Services
• Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs unserer Self-Service-Plattformen
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und technischen Weiterentwicklungen
• Unterstützung und Weiterentwicklung des Betriebs von Microsoft Teams und den zugehörigen Telefonie-Services
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Incidents und Service Requests im ITSM-Tool
• Durchführung von Fehleranalysen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams

Bei uns

• findest du eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum
• gestaltest du zukunftsweisende Lösungen rund um Microsoft 365, Self Services und KI
• erwartet dich ein motiviertes und kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• erhältst du eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen in einem tarifgebundenen Unternehmen der Versicherungswirtschaft
• bekommst du individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• findest du flexible Arbeitszeiten sowie moderne Arbeitsformen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur

Du

• hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• verfügst über fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Automatisierung von Self-Service-Lösungen, idealerweise im Microsoft-365-Umfeld
• hast erste praktische Erfahrungen mit KI-basierten Lösungen oder der Agentisierung von Serviceprozessen
• besitzt Kenntnisse im Betrieb und Support von Microsoft-365-Diensten, insbesondere Microsoft Teams
• verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• zeichnest dich durch eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit aus
• hast Erfahrung in der Arbeit mit agilen Methoden und Vorgehensmodellen

Ansprechpartnerin

Nora Gebauer

0231 135 - 3222